Arayan müşteriyi haritadan otomatik en yakın şubeye yönlendirin
Birden fazla şube adına tek merkezden telefon siparişi alan, KML poligonlarıyla otomatik şube ve minimum paket tutarı çözümleyen kurumsal çağrı merkezi modülü. Google Earth KML dosyalarınızı yükleyin veya haritada şube poligonlarınızı çizin. Çağrı merkezi operatörü adresi seçtiği anda sistem 1 milisaniyenin altında doğru şubeyi ve minimum paket tutarını bulup siparişi o şubeye yönlendirir.
Restoranlarda Neden Zaman ve Para Kaybediliyor?
Çok şubeli işletmede telefonla arayan müşterinin hangi şubenin sınırında kaldığını operatör haritadan göz kararı tahmin etmeye çalışıyor; yanlış şubeye giden sipariş gecikiyor veya iptal oluyor.
Diğer Programlarda Neden Ek Masraf Çıkıyor?
Klasik sistemlerde operatör haritaya bakıp göz kararı şube seçer; sınır mahallelerde yanlış şubeye giden siparişler gecikir veya iptal olur.
Ek Ücret Ödemeden Hazır Çözüm
BasicPOS Point-in-Polygon koordinat motoruyla adresin düştüğü şubeyi, o bölgenin minimum sepet tutarını, gönderim ücretini ve şubenin açık/kapalı durumunu otomatik denetler.
Merkezi çağrı merkezi (Call Center) ve KML harita bölge motoru — Neler Yapabilirsiniz?
Özel Çağrı Merkezi operatör rolü ve telefonla hızlı sipariş almaya odaklı çift panelli Call Center ekranı
Google Earth (.kml) bölge dosyalarını tek tıkla içe (Import) ve dışa (Export) aktarma
POS içindeki harita üzerinde tıklayarak, köşe sürükleyerek ve adres arayarak şube teslimat poligonları çizme
Bounding-Box ve Ray-Casting algoritmasıyla 300+ poligonu 1 ms altında tarayıp müşteri koordinatından otomatik şube tespiti
Şube ile müşteri adresi arasındaki kuş uçuşu mesafeye (Haversine) göre kademeli minimum paket tutarı hesaplama ve uyarı
Türkiye il, ilçe, mahalle ve sokak veritabanında Türkçe karakter duyarsız tam metin (Full-Text) adres arama motoru
Sipariş başlarken ekranı otomatik olarak hedef şubenin menüsüne, fiyat kademesine ve çağrı merkezine açık ürünlerine geçirme
Müşterinin geçmiş siparişlerini görme, tek tıkla önceki siparişi sepete kopyalama ve tüm şubelerin aktif telefon siparişlerini canlı izleme / PDF alma
Merkezi çağrı merkezi (Call Center) ve KML harita bölge motoru Hakkında Merak Edilenler
Teslimat bölgelerini nasıl çiziyoruz?
+
Google Earth üzerinde çizdiğiniz çok katmanlı .kml veya .xml poligon dosyalarını doğrudan BasicPOS'a yükleyebilir veya harita üzerinden şube bazlı iç/dış bölgeler tanımlayabilirsiniz.
Hedef şube o anda yoğunluktan paket servisi kapattıysa ne olur?
+
Çağrı merkezi ekranı hedef şubenin çalışma saatini ve anlık açık/kapalı durumunu canlı kontrol eder; kapalı şubeye yanlışlıkla sipariş düşmesini engeller.
Bu Modülle Birlikte Çalışan Diğer Özellikler
Paket servis, Caller ID, yemek platformları ve akıllı kurye rotası
Telefon siparişlerini, dört büyük yemek platformunu, dış kurye lojistik ağlarını ve çoklu durak kurye rota optimizasyonunu birleştiren teslimat merkezi.
Markalı müşteri sipariş uygulaması ve çoklu marka pazaryeri
İşletmenize özel Android, iOS ve Web sipariş uygulaması, çoklu sanal marka pazaryeri ve 3D Secure doğrudan tahsilat altyapısı.
Gün sonu PDF raporu, Z-raporu, zayi/fire stok ve çoklu şube
Çoklu şube finansal raporlarını, reçete/zayi/iade stok yönetimini, şube etiket mirasını ve kurumsal ERP entegrasyonunu birleştiren yönetim merkezi.